İade & Değişim Koşulları

STARCOTTON olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve iade & değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütüyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.

Baskısız ve Nakışsız Ürünlerde İade & Değişim

Üzerinde baskı veya nakış işlemi yapılmamış standart ürünlerde değişim yapılabilmektedir.

Değişim yapılabilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır

Yıkanmamış olmalıdır

Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Ürün zarar görmemiş olmalıdır

Fatura veya sipariş bilgisi bulunmalıdır

Teslimat tarihinden itibaren belirli süre içinde başvuru yapılmalıdır

Bu şartları sağlayan ürünlerde farklı ürün ile değişim yapılabilir.

Baskılı ve Nakışlı Ürünlerde İade

Müşteriye özel olarak üretilen, üzerine logo baskı veya nakış yapılan ürünler kişiye/firmaya özel üretim olduğu için iade veya değişim yapılamamaktadır.

Ancak üretim hatası, baskı hatası, nakış hatası veya firmamızdan kaynaklı bir problem olması durumunda ürünler yeniden üretilir veya gerekli çözüm sağlanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için kargo teslimi sırasında tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı kargo ürünleri ile ilgili işlem yapılamayabilir.

Hatalı veya hasarlı ürün durumunda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İade & Değişim Süreci

İade veya değişim işlemi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Bizimle iletişime geçin

Sipariş numaranızı iletin

Ürün durumunu bildirin

Onay sonrası ürün gönderimi yapın

Ürün kontrolü sonrası değişim işlemi yapılır

Genel Bilgilendirme

STAR PRESTİJ TEKSTİL VE SANAYİ TİC. LTD. ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Özel üretim baskılı ve nakışlı ürünler kişiye özel üretildiği için iade alınamamaktadır. Baskısız ve standart ürünlerde ise gerekli şartlar sağlandığında değişim yapılabilmektedir.

İade ve değişim süreci hakkında detaylı bilgi almak için web sitemizde yer alan iletişim kanallarından bizimle ulaşabilirsiniz.